Liput – 22 April 2026 | Walt Disney Parks and Resorts kembali menjadi sorotan publik setelah dua peristiwa besar muncul dalam rentang waktu yang berdekatan. Di satu sisi, seorang wisatawan mengajukan gugatan senilai lebih dari US$50.000 atas dugaan serangan kutu kasur (bed bug) di Disney’s All‑Star Sports Resort, Orlando. Di sisi lain, Disney On Ice 2026 akan meluncur di Istora Senayan, Jakarta, menjanjikan pertunjukan es spektakuler yang menampilkan lebih dari 55 karakter ikonik Disney dan Pixar.
Kasus hukum dimulai ketika David Besse, pengunjung asal Amerika Serikat, mengklaim dirinya digigit kutu kasur selama menginap pada 15 Mei 2022 di All‑Star Sports Resort, sebuah hotel bertema olahraga yang terletak dekat Disney’s Animal Kingdom. Menurut dokumen pengadilan yang diajukan ke Pengadilan Sirkuit Orange County, Florida, Besse mengalami luka kulit, rasa sakit, stres mental, serta kerugian finansial akibat dugaan kelalaian Disney dalam melakukan inspeksi kamar, penggunaan lapisan serbuk insektisida, serta tidak memasang pelindung kasur (mattress encasements).
Besse menuntut ganti rugi yang mencakup biaya medis, kehilangan pendapatan, serta kompensasi atas “pain and suffering”. Pihak Walt Disney Parks and Resorts belum memberikan komentar resmi, namun gugatan ini menimbulkan pertanyaan tentang standar kebersihan di resort berbiaya terjangkau yang menjadi bagian penting dari ekosistem liburan Disney.
Sementara itu, di Asia Tenggara, Disney kembali menorehkan prestasi hiburan dengan penjualan tiket Disney On Ice 2026 yang resmi dibuka melalui platform Traveloka. Pertunjukan berjudul “Disney On Ice present Magic in the Stars” dijadwalkan berlangsung mulai 24 April hingga 3 Mei 2026 di Istora Senayan, Jakarta. Dalam satu malam, penonton dapat menyaksikan hingga tiga pertunjukan berbeda, masing‑masing dengan durasi sekitar empat jam, menampilkan karakter‑karakter seperti Mickey Mouse, Frozen, Moana, Raya, dan karakter baru dari film “Wish” serta “Frozen 2”.
Berikut jadwal lengkap pertunjukan Disney On Ice 2026 di Jakarta:
- Jumat, 24 April 2026 – Show 1: 14:30, Show 2: 18:30
- Sabtu, 25 April 2026 – Show 3: 10:30, Show 4: 14:30, Show 5: 18:30
- Minggu, 26 April 2026 – Show 6: 10:30, Show 7: 14:30, Show 8: 18:30
- Rabu, 29 April 2026 – Show 9: 14:30, Show 10: 18:30
- Kamis, 30 April 2026 – Show 11: 14:30, Show 12: 18:30
- Jumat, 1 Mei 2026 – Show 13: 10:30, Show 14: 14:30, Show 15: 18:30
- Sabtu, 2 Mei 2026 – Show 16: 10:30, Show 17: 14:30, Show 18: 18:30
- Minggu, 3 Mei 2026 – Show 19: 10:30, Show 20: 14:30, Show 21: 18:30
Harga tiket dibagi menjadi enam kategori, mulai dari Rp240.000 untuk kursi standar hingga Rp2.000.000 untuk kursi premium dengan layanan eksklusif. Penjualan tiket meluas melalui situs resmi Traveloka, dan diperkirakan akan terjual habis dalam waktu singkat mengingat popularitas brand Disney di Indonesia.
Kedua peristiwa ini menunjukkan dualitas citra Disney: di satu sisi menghadapi kritik atas standar operasional di fasilitas akomodasinya, di sisi lain memperkuat posisi sebagai pemimpin hiburan keluarga melalui produksi pertunjukan berskala besar. Pengalaman konsumen di taman hiburan dan hotel Disney menjadi faktor penting dalam menilai reputasi perusahaan, sementara acara Disney On Ice di Jakarta menjadi indikator kuatnya permintaan pasar Asia terhadap produk hiburan berkualitas tinggi.
Para pengamat industri menilai bahwa Disney perlu meningkatkan prosedur kebersihan dan inspeksi di semua properti akomodasinya untuk menghindari potensi litigasi serupa di masa depan. Di saat yang sama, keberhasilan penjualan tiket Disney On Ice dapat menjadi sumber pendapatan signifikan serta memperkuat ikatan emosional dengan penggemar di wilayah Asia‑Pasifik.
Dengan dua narasi yang berlawanan namun saling melengkapi, Disney berada pada titik kritis dimana langkah-langkah perbaikan operasional dan inovasi hiburan akan menentukan arah pertumbuhan brand dalam beberapa tahun ke depan.